| Что вообще понимают под email-маркетингом?
Email-маркетинг — это стратегия, которая позволяет выстраивать отношения с подписчиками, прогревать их интерес к вашему продукту или услуге и конвертировать их в покупателей. Сюда входят не только стандартные рекламные рассылки, но и различные виды писем: от приветственных, поощрительных, до информационных или образовательных.
| Важно, чтобы ваши письма не превращались в навязчивую рекламу, а были полезными и ценными для получателя. Это как раз и есть искусство email-маркетинга: не просто написать письмо, а сделать его таким, чтобы человек захотел открыть его снова.
| Чем мне будет полезен email-маркетинг?
Рассмотрим несколько основных преимуществ email-маркетинга:
1. Низкая стоимость и высокая рентабельность. В сравнении с другими каналами, email-маркетинг остается одним из самых доступных способов коммуникации.
2. Персонализаци. Программы для email-рассылок позволяют настроить персонализированные письма, которые учитывают интересы подписчика и его поведение.
3. Высокая конверсия. Пример из моей практики: рассылка по базе логистических компаний, от лица академии для логистов, стабильно давала 40-50 лидов, и конверсия в квалификацию была выше, чем в соцсетях.
| Неужели рассылки кто-то читает? Они же устарели…
Да, это распространенный миф. Но на практике данные показывают, что email-маркетинг, особенно если вы выстраиваете хорошую стратегию, продолжает работать. В 2024 году почти 60% пользователей открывают письма, которые они ожидают и которые им интересны. Главное — делать так, чтобы ваши рассылки были полезными, а не раздражающими.
В идеале ваши письма должны быть информативными, релевантными и, что немаловажно, короткими. Никто не хочет тратить время на длинные, перегруженные информацией письма. Люди ценят, когда быстро получают то, что им нужно, и в удобном формате.
| Хорошо, рассылки — круто. Но откуда взять подписчиков?
Без базы подписчиков email-маркетинг не работает. Но собрать качественную базу — не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Несколько способов:
1. Лид-магниты. Предложите что-то полезное взамен на подписку. Это может быть чек-лист, бесплатный курс или электронная книга.
2. Реклама на сайте и в социальных сетях. Встраивайте форму подписки на видные места.
3. Партнерства и совместные акции. Работайте с другими брендами или блогерами, которые могут порекомендовать вас своим подписчикам.
❗️Главное — обеспечьте прозрачность в отношении того, что получит ваш подписчик. И помните: если вы не будете спамить, люди скорее всего останутся на вашей рассылке.
| База есть. Что теперь отправлять подписчикам?
Вот тут начинается самое интересное. Когда база подписчиков готова, важно продумать стратегию контента, чтобы ваши письма не только открывались, но и читались до конца. Не все подписчики сразу станут клиентами. Задача рассылки — прогревать аудиторию, постепенно увеличивая ее заинтересованность.
1. Добро пожаловать — начните с приветственного письма, расскажите о себе, предложите полезную информацию.
2. Полезные материалы — регулярно отправляйте подписчикам полезный контент: статьи, видео, лайфхаки.
3. Специальные предложения — рассылка может быть и коммерческой, например, с предложением скидки или бонуса.
4. Отзывы и кейс-стадии — покажите, как ваш продукт или услуга помогли другим людям.
| А по какому принципу вообще выбирать форматы писем?
Каждое письмо должно соответствовать своему контексту. Например, если вы только начинаете строить отношения с подписчиком, первое письмо не должно быть слишком агрессивным с точки зрения продаж. Лучше предложите что-то ценное и полезное, чтобы человек почувствовал вашу заботу.
А если вы продвигаете продукт или услугу, стоит использовать четкие и понятные призывы к действию (CTA), такие как "Запишитесь на курс" или "Получите скидку".
| А как отправлять письма? Есть какие-то программы?
Конечно, есть. На рынке существует множество сервисов, которые помогут вам автоматизировать процесс email-маркетинга.
Важно выбрать тот, который будет соответствовать вашим задачам и бюджету.
| Как понять, что все работает?
Когда вы запустили рассылку, важно отслеживать эффективность. Основные показатели:
1. Open rate (Открытие писем). Это один из главных показателей того, насколько ваши письма интересны.
2. CTR (Click-through rate). Показывает, сколько людей перешло по ссылке в письме.
3. Конверсия. Сколько подписчиков совершили целевое действие (покупка, регистрация и т.д.).
Используя эти показатели, можно оценить эффективность рассылки и вовремя внести коррективы в стратегию.
| Что там с деньгами? Как понять, что мы зарабатываем с рассылки?
Для того чтобы понимать, как email-маркетинг влияет на ваши доходы, важно отслеживать не только прямую конверсию из писем, но и долгосрочные эффекты. Например, какая доля ваших клиентов пришла через email-рассылку и сколько из них вернулось для повторных покупок. Это поможет вам оценить реальную ценность канала.
| Фишки, с которыми рассылка точно взлетит:
1. Персонализация. Используйте имя подписчика, предлагайте контент, соответствующий его интересам.
2. Призывы к действию. Будьте четкими: что хотите от человека? Купить? Зарегистрироваться? Открыть письмо?
3. Тестирование. Регулярно тестируйте разные варианты тем писем, текста и CTA.
| Секрет успеха — в регулярности, полезности и персонализации контента. И тогда рассылка будет работать на вас!